استفاده از وب‌سایت راومن، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید کالا به منزله پذیرش قوانین و شرایط اعلام‌شده در این صفحه است. در صورت عدم پذیرش این شرایط، لطفاً از ثبت سفارش خودداری نمایید.

خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات موردنیاز ارسال را وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.

راومن تلاش می‌کند تصاویر، رنگ، سایزبندی، توضیحات و مشخصات محصولات با حداکثر دقت در سایت درج شوند. با این حال ممکن است رنگ محصول در نمایشگرهای مختلف اندکی متفاوت دیده شود.

قیمت قابل پرداخت هر محصول، مبلغی است که در زمان ثبت نهایی سفارش در وب‌سایت نمایش داده می‌شود. هزینه ارسال یا سایر هزینه‌های قانونی، در صورت وجود، پیش از پرداخت نهایی به خریدار اعلام خواهد شد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی محصول نیست. سفارش زمانی ثبت نهایی می‌شود که مراحل خرید تکمیل شده و پرداخت با موفقیت انجام شود.

در صورت بروز خطای سیستمی، اتمام موجودی یا عدم امکان تأمین کالای سفارش‌داده‌شده، راومن موضوع را به خریدار اطلاع داده و مبلغ پرداخت‌شده مطابق مقررات به وی بازگردانده خواهد شد.

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در وب‌سایت انجام می‌شود. مسئولیت حفظ اطلاعات کارت بانکی، رمزها و اطلاعات محرمانه پرداخت بر عهده دارنده حساب بانکی است.

سفارش‌ها به نشانی ثبت‌شده توسط خریدار ارسال می‌شوند. زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، تعطیلات رسمی یا شرایط شرکت حمل متفاوت باشد.

خریدار موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب جدی در بسته‌بندی ناشی از حمل، موضوع باید در اولین فرصت به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.

خریدار در معاملات از راه دور، در حدود قوانین جاری کشور، از حق انصراف برخوردار است. استفاده از این حق تابع شرایط قانونی، وضعیت کالا و مقررات بازگشت کالای فروشگاه خواهد بود.

کالا برای بازگشت باید در وضعیت اولیه، استفاده‌نشده، بدون آسیب، همراه با بسته‌بندی، اتیکت و متعلقات آن باشد. کالاهایی که به دلیل استفاده، شست‌وشو یا نگهداری نامناسب دچار تغییر شده‌اند ممکن است مشمول بازگشت نباشند.

در صورت ارسال کالای اشتباه، وجود نقص یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده، خریدار باید موضوع را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی اطلاع دهد تا پس از بررسی، فرآیند تعویض یا بازگشت انجام شود.

در مواردی که بازگشت وجه مورد تأیید قرار گیرد، مبلغ قابل استرداد طبق قوانین و فرآیند مالی فروشگاه به حساب یا روش پرداخت مورد تأیید مشتری بازگردانده خواهد شد.

اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد. راومن متعهد است از اطلاعات کاربران در حدود قوانین و الزامات امنیتی محافظت کند.

کلیه تصاویر، طراحی‌ها، محتوا، نام تجاری و سایر عناصر منتشرشده در وب‌سایت راومن متعلق به صاحبان قانونی آن‌ها است و استفاده تجاری یا بازنشر بدون مجوز مجاز نیست.

تأخیر یا اختلال ناشی از حوادث غیرقابل پیش‌بینی مانند اختلال سراسری ارتباطات، حوادث طبیعی، محدودیت‌های حمل‌ونقل یا سایر شرایط خارج از کنترل متعارف فروشگاه، تا زمان رفع شرایط ممکن است بر فرآیند ارائه خدمات اثر بگذارد.

درباره بازگشت و تعویض کالا

پیش از ارسال کالا برای تعویض یا مرجوعی، حتماً با واحد پشتیبانی راومن هماهنگ کنید. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است باعث تأخیر در بررسی درخواست شود.