دستهبندی سوالات
چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم؟
محصول موردنظر خود را انتخاب کرده، سایز و مشخصات لازم را تعیین کنید و سپس کالا را به سبد خرید اضافه نمایید. پس از تکمیل اطلاعات ارسال و پرداخت، سفارش شما ثبت خواهد شد.
چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش در حساب کاربری شما قابل مشاهده است. همچنین در مراحل مهم پردازش و ارسال، اطلاعات مرتبط با سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
در حال حاضر پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت انجام میشود. پس از پرداخت موفق، سفارش بهصورت خودکار ثبت و وارد فرآیند آمادهسازی خواهد شد.
چه مدت زمان طول میکشد سفارش به دستم برسد؟
زمان تحویل سفارش به شهر مقصد و روش ارسال بستگی دارد. پس از آمادهسازی و تحویل سفارش به شرکت حمل، زمان تقریبی تحویل بر اساس مقصد متفاوت خواهد بود.
آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟
اگر سفارش هنوز وارد مرحله پردازش یا ارسال نشده باشد، ممکن است امکان تغییر یا لغو آن وجود داشته باشد. برای بررسی این موضوع در سریعترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.
شرایط بازگشت یا تعویض کالا چگونه است؟
کالا باید در شرایط اولیه، استفادهنشده، بدون آسیب و همراه با بستهبندی و اتیکتهای اصلی باشد. پیش از ارسال کالا برای تعویض یا مرجوعی لازم است با واحد پشتیبانی هماهنگ شود.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس مقصد، روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه میشود و مبلغ نهایی آن پیش از پرداخت سفارش در مراحل تکمیل خرید نمایش داده خواهد شد.
چطور سایز مناسب خود را انتخاب کنم؟
قبل از ثبت سفارش، جدول سایزبندی و اطلاعات درجشده در صفحه محصول را بررسی کنید. در صورت تردید در انتخاب سایز میتوانید با پشتیبانی راومن برای دریافت راهنمایی تماس بگیرید.
رنگ واقعی محصول با تصویر سایت متفاوت است؟
تصاویر محصولات با هدف نمایش دقیق رنگ و جزئیات تهیه میشوند، با این حال ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگر یا شرایط نور، رنگ محصول اندکی متفاوت دیده شود.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله. فروشگاهها و همکاران برای اطلاع از شرایط همکاری، موجودی محصولات و قیمتهای عمده میتوانند مستقیماً با واحد فروش عمده راومن تماس بگیرند.
برای خرید حتماً باید حساب کاربری داشته باشم؟
داشتن حساب کاربری باعث میشود بتوانید سفارشها و اطلاعات خرید خود را راحتتر مدیریت و پیگیری کنید. نحوه ثبت سفارش براساس امکانات فعال سایت در اختیار شما خواهد بود.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای دریافت راهنمایی درباره محصولات، سایز، ثبت سفارش، ارسال یا مرجوعی میتوانید از طریق شماره پشتیبانی راومن با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
هنوز سوالی دارید؟
تیم پشتیبانی راومن آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره محصولات، انتخاب سایز، ثبت سفارش، پرداخت و ارسال است.